Versandrichtlinie
Versandbedingungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 15 bis 20 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Derzeit kommt es bei unserem Versandpartner zu Lieferverzögerungen. Dies kann dazu führen, dass die ersten Tracking-Ereignisse erst mit Verzögerung angezeigt werden.
Internationaler Versand
Aufgrund der Art des internationalen Versands kann die Lieferzeit bis zu 45 Tage betragen. Die Lieferzeit für die meisten Bestellungen beträgt 7–20 Tage. Wir bitten jedoch um Geduld, da es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann.
Für Ihre Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, die anfallen, sobald die Sendung Ihr Zielland erreicht. Bikebac ist nicht für diese Gebühren verantwortlich, wenn sie erhoben werden. Die Verantwortung liegt bei Ihnen als Kunde.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail kontaktieren Sie uns bitte unter info@bikebac.com with Ihren Namen und Ihre Bestellnummer, und wir werden der Sache für Sie nachgehen.
Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@bikebac.com with Ihre Bestellnummer und ein Foto des Zustands des Artikels. Wir prüfen dies von Fall zu Fall, bemühen uns aber nach Kräften, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bikebac.com.